Вы можете вернуть любой товар в течение 14 дней с момента приобретения (получения заказа).

• Товар должен иметь товарный вид и оригинальную упаковку, товар не был в употреблении, сохранены потребительские свойства.

Если по истечении 14-ти дней с момента приобретения товара вы обнаружили брак, то обязательно сообщите нам, но мы оставляем за собой право на проведение экспертизы для подтверждения того, что брак возник до передачи товара клиенту.

Возврат товара приобретенного в интернет-магазине

Доставка по Казани

Вернуть можно двумя способами:

• Примерить товар или проверить его комплектацию при курьере, время ожидания курьера 15 минут. Если товар Вам не подошел, то Вы можете отказаться от заказа полностью, оплатив выезд курьера 300 руб, или отказаться от заказа частично (если сумма приобретаемого товара меньше 4000 руб, то выезд курьера оплачивается). Если комплектация товара не полная или товар имеет дефект, то Вы вправе отказаться от заказа при курьере не оплачивая выезд курьера.
• Также вернуть товар можно в течение 14-ти дней с момента получения заказа через пункты проката или в магазине, расположенных по адресу ул. Ямашева, д. 36, корп. 2 и ул. Фрунзе, д. 1, ежедневно с 12:00 до 21:00, при себе необходимо иметь чек/ товарную накладную и паспорт!

Доставка по России

• Для осуществления возврата уведомите нас по электронной почте gra87@bk.ru указав номер заказа и трек-номер посылки.
• После получения и проверки возвращаемых товаров мы уведомим вас о возврате денежных средств по email.
• Если у Вас возникли вопросы позвоните по горячей линии или напишите в чат на сайте.

Как получить деньги за возврат?

Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 10 дней с момента получения нами возврата и письменного заявления (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей») в следующем порядке:

При оплате заказа банковской картой или электронным кошельком, возврат денежных средств будет осуществлен на счет, с которого производилась оплата.

При оплате заказа наличными:

• в г. Казань возврат денежных средств осуществляется покупателю наличными в магазине, расположенных по адресу г. Казань, ул. Ямашева, д. 36, к. 2, при себе необходимо иметь: чек / товарную накладную и паспорт! Или путем перечисления средств на счет, указанный покупателем в заявлении о возврате;
• в других городах России (за исключением Казани) возврат денежных средств осуществляется только путем перечисления средств на счет, указанный покупателем в заявлении о возврате;

Сроки зачисления**:

• на банковскую карту 1-10 рабочих дней
• на банковский счет 1-10 рабочих дней
• Qiwi-кошелек/PayPal 2-3 рабочих дня

** Важно! Срок зачисления средств на Ваш счет зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих Банков, платежных систем и ФГУП «Почта России».

Если вы понесли расходы за пересылку товара ненадлежащего качества, вам также будут возмещены эти расходы при наличии документа, подтверждающего стоимость пересылки. Пожалуйста, сохраняйте квитанцию об отправке!

Как вернуть товар, приобретенный в розничном магазине?

• Товар, приобретенный в нашем магазине, Вы можете обменять или вернуть в течение 14-ти, не считая дня его покупки (согласно ст. 25, п. 2 Закона РФ «О защите прав потребителей» ).
• Обмен/возврат товара производится ежедневно с 12:00 до 21:00. Обращаем Ваше внимание, что требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара (согласно ст. 25, п. 2 Закона РФ «О защите прав потребителей» ).
• Товар, подлежащий возврату не по гарантии, должен быть абсолютно новым, т.е. неиспользованным.
• Обмен/возврат товара, приобретенного в розничном магазине, производится при наличии документа, подтверждающего факт покупки в нашем магазине (чек) и паспорта.
• Возврат денежных средств производится тем способом, которым производилась оплата.